Expédition & retours

Contrat d'expédition

Consultez le tableau ci-dessous pour une liste complète des délais de livraison. Toutes les commandes sont manipulées et envoyées de notre entrepôt à Rijen. Les commandes sont généralement expédiées le prochain jour ouvrable après leur placement, mais prennent du temps supplémentaire pour traiter votre commande pendant les jours fériés et les saisons de vente.

les Pays-Bas

Changement Coûter Temps estimé
Défaut Gratuite

1-3 jours ouvrables


L'Europe 

Changement Coûter Temps estimé
Défaut Gratuite 2-5 jours ouvrables


Royaume-Uni

Changement Coûter Temps estimé
Défaut Gratuite 2-7 jours ouvrables


Etats Unis

Changement Coûter Temps estimé
Défaut Gratuite 4-8 jours ouvrables


Reste du monde

Changement Coûter Temps estimé
Défaut Gratuite 5-10 jours ouvrables

 

Nous traitons les commandes entre lundi et vendredi. Veuillez noter que nous n'expédierons pas le week-end.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois votre commande traitée, nous ne pouvons apporter aucun changement.

Nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi. Vous recevrez un email de confirmation avec la piste et la trace dès que votre commande sera envoyée. Il peut prendre jusqu'à 48 heures avant de recevoir cette confirmation d'envoi par e-mail. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le courrier.

Si vous avez besoin de services d'expédition supplémentaires, tels qu'une "signature requise", assurez-vous de sélectionner la bonne option à la caisse. Si personne n'est disponible, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Les délais de livraison sont basés sur des estimations moyennes du courrier et ne peuvent pas le garantir.Pour les commandes internationales, les délais de livraison dépendent de la manière dont les agents de douane sont efficaces de votre pays, et il peut y avoir des retards s'il y a un arriéré dans le centre de traitement des postes spécifique de votre pays - c'est en dehors de notre contrôle. Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, envoyez un e-mail àinfo@mardinwatches.com.

Notez également que si des adresses incorrectes ou incomplètes sont fournies, ou si des détails non vérifiés sont à votre commande, cela peut retarder le traitement avec un autre 1-2 jours ouvrables. Nous encourageons tous les clients à vérifier à fond de leurs données d'expédition et de facturation avant de payer pour que tout retard soit évité.

Votre colis peut ne pas nécessiter une signature. La plupart des emballages sont livrés dans la boîte aux lettres ou la porte d'entrée de l'adresse spécifiée, mais il appartient à la personne de livraison de décider si le colis est laissé en toute sécurité en plein air. S'ils le considèrent dangereux, ils tiendront le paquet au bureau de poste local ou planifieront une nouvelle livraison. Notre meilleure recommandation consiste à entrer une adresse de livraison que vous savez si quelqu'un d'autre sera disponible pour recevoir le paquet (une adresse de travail ou une adresse d'un ami).

Si des problèmes se produisent en ce qui concerne l'envoi de votre commande, envoyez un e-mail à info@mardinwatches.comEt nous vous contacterons dès que possible. Une fois votre commande envoyée, Mardin Watches n'est pas responsable de la perte ou des dommages. Il incombe au client de suivre les informations de suivi fournies et de contacter le service postal des États-Unis, DHL ou votre courrier local pour vérifier la livraison de votre achat. Nous vous assisterons aussi bien que possible dans la récupération d'un article, mais nous ne pouvons malheureusement pas donner de remplacement ou de remboursement que l'article puisse être renvoyé avec succès ou la confirmation que l'élément est renvoyé peut être fourni.

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande a été traitée sur l'adresse e-mail que vous avez spécifiée à la caisse. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures. Vous recevrez un deuxième e-mail dès que votre commande a été envoyée, avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre le voyage de votre colis.S'il y a un problème avec votre numéro de suivi ou votre livraison de package, veuillez contacter le courrier directement avant de nous contacter.† Veuillez noter 1-2 jours avant l'affichage des informations de suivi. Dans certains cas rares, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevez toujours votre commande. Contactez-nous après le délai de livraison estimé.

Taxes et fonctions internationales

Les commandes internationales (en dehors de l'Union européenne) peuvent être soumises à la TVA, aux taxes à l'importation ou à d'autres accusations adaptées à vos coutumes locales. Ces coûts sont payés à votre transporteur ou gouvernement local et ne sont pas collectés par des montres de Mardin et ne peuvent être remboursées.

Nous enregistrons des droits d'importation et des taxes sur le prix de nos produits pour un grand nombre de pays - et cela est clairement affiché à la caisse.

Les articles envoyés via DHL Express ne peuvent pas être "retournés à l'expéditeur" et il incombe donc au client de comprendre s'il existe des charges locales, des taxes ou d'autres coûts qui doivent être payés à l'arrivée (pour les commandes internationales). Nous ne pouvons pas accéder à un remboursement si le colis est refusé par le client.

Retourner

En plaçant une commande chez Mardin Montres, vous êtes responsable du coût de l'envoi de retour. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez retourner vos paquets.